Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise l'espace syndic (app.syndicoo.be) ou l'application copropriétaire (co.syndicoo.be). La relation commerciale entre SYNDICOO et un syndic est régie en outre par le contrat signé entre eux, qui prévaut en cas de différence.

1. Le service

SYNDICOO est édité par David JEANGILLES, entrepreneur indépendant, personne physique (TVA / BCE BE 0878.143.572), Avenue Alphonse Allard 34, 1420 Braine-l'Alleud — contact@syndicoo.be.

Il permet au syndic et aux copropriétaires de communiquer : signalement et suivi des sinistres, documents de l'immeuble, situation des fonds, sondages, suggestions, agenda des assemblées, assistant de recherche dans les documents, relève et réponse aux e-mails du syndic.

2. Accès

• L'espace syndic est réservé au personnel des syndics clients.
• L'application copropriétaire est gratuite pour les copropriétaires. On y accède sur invitation du syndic, avec l'adresse e-mail qu'il a enregistrée. Son usage est facultatif.
• Une même adresse e-mail donne accès à toutes les fiches qui la portent (par exemple deux conjoints qui partagent une boîte).
• Vos identifiants sont personnels : gardez votre mot de passe confidentiel et prévenez votre syndic ou SYNDICOO en cas d'utilisation suspecte.

3. Ce que l'application ne remplace pas

• Les urgences. En cas de fuite importante, d'incendie ou de danger, appelez directement votre syndic ou les services de secours.
• Les actes officiels. Convocations, procès-verbaux d'assemblée et décomptes de charges suivent les canaux prévus par la loi et par votre syndic. Un sondage exprime un avis : il n'a pas la valeur d'un vote d'assemblée générale.
• Un conseil juridique ou technique. L'assistant aide à retrouver une information dans les documents de l'immeuble et cite ses sources. Ses réponses peuvent être incomplètes ou inexactes : vérifiez dans le document cité et, pour un avis, adressez-vous à votre syndic.

4. Bon usage

Vous vous engagez à publier des informations exactes et respectueuses, en lien avec la vie de l'immeuble ; à ne pas déposer de contenu illicite, injurieux ou portant atteinte aux droits d'autrui ; à ne pas tenter d'accéder aux données d'autres personnes ni de perturber le service. Les photos ne doivent pas permettre d'identifier des personnes sans leur accord.

Le syndic peut masquer ou retirer un contenu contraire à ces règles. SYNDICOO peut suspendre un accès en cas d'abus, après en avoir informé le syndic.

5. Contenus

Les contenus déposés (photos, messages, suggestions) restent la propriété de leur auteur. Vous autorisez leur affichage aux personnes concernées par l'immeuble, selon les règles de visibilité de l'application. Le syndic reste responsable des documents qu'il publie.

6. Disponibilité

SYNDICOO met en œuvre les moyens d'un professionnel pour que le service soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption ou d'erreur. Les maintenances prévues sont annoncées à l'avance dans la mesure du possible. SYNDICOO n'est pas un service d'archivage légal : les documents officiels doivent être conservés par le syndic.

7. Responsabilité

SYNDICOO répond des dommages directs causés par sa faute dans la fourniture du service, dans les limites prévues par le contrat conclu avec le syndic. Il n'est pas responsable des décisions prises par le syndic ou par l'assemblée générale, ni des contenus publiés par les utilisateurs.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

9. Fin de l'accès

Un copropriétaire perd l'accès à un immeuble quand il n'y détient plus de lot, ou quand le syndic cesse d'utiliser SYNDICOO. Vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte à votre syndic ou à contact@syndicoo.be.

10. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement important, les utilisateurs sont prévenus.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. Le consommateur peut aussi recourir au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). À défaut, les juridictions belges sont compétentes, dans le respect des règles protégeant le consommateur.